Langues Étrangères & Française

FORMATION EN FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE 

Intra-entreprise, inter-entreprises (et à domicile pour les cours individuels pour particuliers)

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers 

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1 

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone) 
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.   

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant.  
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) : 

• Intra-entreprise 
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA  (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
•  Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) : 

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo) 
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter) 
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation  
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing 

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en français des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (préparer un examen certifiant, manuel de rédaction, vocabulaire spécialisé…). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par l’examen CLOE.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à cet exmamen. 

Suivi & contrôle qualité : 

•  La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
•  Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN FRANÇAIS » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue française et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

•  Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
•  Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
•  Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
•  Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
•  Suivre des consignes (niveau A1)
•  Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
•  Proposer, inviter, refuser, accepter
•  Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
•  Se repérer dans les transports
•  Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations 
•  Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
•  Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
•  Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN FRANÇAIS » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue française et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

•  Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement 
•  Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
•  Expliquer procédures, consignes 
•  Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
•  Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
•  Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
•  Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
•  Résoudre des problèmes, conflits simples
•  Décrire un processus, une tendance
•  Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
•  Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
•  Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN FRANÇAIS » 

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue française, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

•  Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
•  Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
•  Résoudre des problèmes, conflits simples
•  Décrire un processus, une tendance
•  Participer activement à une réunion, un entretien
•  Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
•  Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
•  Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
•  Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN FRANÇAIS » 

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1) 

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté.  

 Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  A la fin de l’action de formation, le participant doit être capable de : 

•  Comprendre un discours, une argumentation complexe 
•  Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée) 
•  Conduire une réunion ou un entretien
•  Exprimer une opinion nuancée
•  Négocier 
•  Analyser un processus, une tendance
•  Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
•  Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine 
•  Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

•  Adjectifs pour décrire objets & personnes
•  Construction de la forme passive
•  Construction de phrases simples et coordonnées
•  Construction de phrases simples et coordonnées
•  Énoncés plus complexes : phrases subordonnées et coordonnées 
•  Exprimer la cause : locutions et connecteurs logiques
•  Exprimer la concession et l’opposition : locutions et connecteurs logiques
•  Exprimer la conclusion : locutions et connecteurs logiques
•  Exprimer la conséquence : locutions et connecteurs logiques
•  Homonymie/homographie/homophonie
•  L’imparfait
•  L’interrogation : forme soutenue, courante et familière, les questions ouvertes et fermées
•  La comparaison et le superlatif (avec un nom, un verbe, un adjectif, un adverbe)
•  La concordance des temps
•  La connotation et la dénotation
•  La forme pronominale
•  La modalisation : le vocabulaire du jugement, le langage mélioratif ou péjoratif
•  La négation
•  La négation
•  La ponctuation, l’alphabet et les diphtongues 
•  Le conditionnel passé
•  Le futur antérieur
•  Le genre des noms
•  Le langage imagé : les figures de style
•  Le passé composé
•  Le passé simple
•  Le plus que parfait
•  Le présent simple 
•  Le sens des mots et la polysémie : les différents sens d’un même mot
•  Le subjonctif passé
•  Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)
•  Les 50 verbes les plus courants de la langue française à l’oral et à l’écrit
•  Les accords du participe passé : étude des différentes règles 
•  Les adjectifs pour décrire objets & personnes
•  Les adverbes : catégorie d’adverbes et règles sur les adverbes en - ment
•  Les chiffres, les dates, l’heure
•  Les conjonctions : coordination, subordination
•  Les connecteurs logiques
•  Les déterminants : l’article défini, indéfini et partitif
•  Les différents préfixes et suffixes et leur signification
•  Les expressions idiomatiques et proverbes français
•  Les formes de discours
•  Les formes du futur : le futur simple et le futur proche
•  Les formes interrogatives ouvertes et fermées
•  Les formules de convention pour la correspondance écrite
•  Les formules de politesse
•  Les modes : le subjonctif, le conditionnel, l’impératif
•  Les prépositions : temporelles, spatiales et autres
•  Les pronoms compléments : formes conjointes et disjointes
•  Les pronoms démonstratifs : celui, celle, ceux, celles, ce, ceci, cela et leurs dérivés 
•  Les pronoms et adjectifs possessifs
•  Les pronoms interrogatifs 
•  Les pronoms personnels
•  Les registres de langues : familier, courant et soutenu
•  Les règles d’accord de tout/tous/toute/toutes
•  Phonétique : les règles de liaison et cas de prononciation de la liaison
•  Phrases types pour la communication téléphonique
•  Phrases types pour réunions
•  Pronoms et adjectifs possessifs
•  Pronoms et clauses relatifs
•  Pronoms personnels
•  Tonalités et registres littéraires
•  Un vocabulaire de métier plus spécialisé
•  Voc abulaire : les synonymes et les antonymes
•  Vocabulaire par thème utile au quotidien

FORMATION EN FRANÇAIS PROFESSIONNEL DE BASE 

Intra-entreprise, inter-entreprises (et à domicile pour les cours individuels pour particuliers)

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers

Niveau : Ddébutant absolu (Découverte) à A2

Coût de l’action de formation : Devis sur demande

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.   

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant.  
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) : 

• Intra-entreprise 
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA (cours collectifs inter-entreprises)  
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
•  Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) : 

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo) 
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter) 
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation  
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing 

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en français des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (préparer un examen certifiant, manuel de rédaction, vocabulaire spécialisé…). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par l’examen CLOE.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à cet examen. 

Suivi & contrôle qualité : 

•  La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
•  Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « Communiquer en français dans le milieu professionnel » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers.

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue française et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

•  Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
•  Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
•  Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
•  Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
•  Suivre des consignes (niveau A1)
•  Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
•  Proposer, inviter, refuser, accepter
•  Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
•  Se repérer dans les transports
•  Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations 
•  Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits 
•  Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant 
•  Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner, prendre ou annuler un rendez-vous 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation :

•  Noms et articles
•  Genre (masculin/féminin) et nombre (singulier/pluriel)
•  Les nombres, les dates, l’heure
•  Les adjectifs et les pronoms possessifs
•  Les adjectifs et les pronoms démonstratifs
•  Les autres déterminants
•  Les verbes les plus courants
•  Le présent de l’indicatif des verbes des 1^er et 2^e groupes et de quelques verbes du 3^e groupe
•  Les deux temps les plus courants du passé (imparfait et passé composé)
•  Le futur
•  Les formes interrogatives ouvertes et fermées
•  La forme négative
•  Localisation dans l’espace
•  Se situer dans le temps
•  Les prépositions
•  Adjectifs simples pour décrire objets & personnes
•  La comparaison et le superlatif
•  Les mots de liaison courants
•  Les formules de politesse
•  Construction de phrases simples et coordonnées
•  Phrases types pour la communication téléphonique
•  Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)

FORMATION EN ANGLAIS

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1

Coût de l’action de formation : Devis sur demande

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences.

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2)

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative.

  Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2)

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale

• Développer son autonomie de communication

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive.

 Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing

 Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en anglais des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (préparer un examen certifiant, manuel de rédaction, vocabulaire spécialisé…).

 Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par les examens TOEIC ou CLOE.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à ces examens.

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape.  La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants. 

ANNEXE

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN ANGLAIS »

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue)

 Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers.

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue anglaise et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN ANGLAIS » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue anglaise et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN ANGLAIS » 

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1)

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue anglaise, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN ANGLAIS »

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1)

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté. 

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  A la fin de l’action de formation, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

• Adjectifs pour décrire objets, personnes et sentiments
• Adjectifs terminant en –ing & –ed
• Articles et noms
• Construction de phrases simples et coordonnées
• Énoncés plus complexes : phrases subordonnées et coordonnées
• Exprimer la cause : because, due to, as…
• Exprimer la conséquence : so, therefore, as a result…
• Exprimer le contraste : although, even though, despite, in spite of…
• Habitude ou situation de longue durée dans le passé : used to
• Identification et emploi du registre : courant/soutenu
• L’habitude dans le passé vs le présent (used to do – be used to doing)
• L’hypothèse à construction plus complexe (provided, supposing….)
• La comparaison et le superlatif (ex : Our product is better than the competition’s)
• La concordance des temps
• La construction verbe + préposition (ex : I’m interested in meteorology)
• La construction verbe + verbe (ex : He denied having stolen the bread)
• La forme passive
• La forme possessive (ex : It’s my uncle’s car)
• La forme there is – there are (il y a)
• La fréquence : I always work on Mondays
• La probabilité au présent et au futur : could – may
• La quantité : How much... ? How many…. ?
• Le 1^er conditionnel avec les mots de liaison : if, when, as soon as, before, after, until
• Le 2^e conditionnel d’hypothèse
• Le conditionnel au passé
• Le passé simple
• Le passé simple vs le passé continu (ex : While I was walking, I found 100€ in the street)
• Le plus-que-parfait 
• Le present perfect simple pour parler d’un bilan/résultat : Sales have increased by 5%
• Le present perfect continu : I have been working here for two years
• Le present perfect pour des actions récentes (ex : Look at all those bags she’s carrying ; she’s been shopping.)
• Le present perfect pour parler d’une action ou situation qui a commencé dans le passé : I have been a consultant for two years
• Le present perfect pour parler d’une expérience : Have you ever been to Paris ?
• Le present perfect simple pour parler d’une action récente avec already, just, yet
• Le présent progressif : What are you doing now ? --I’m watching TV
• Le présent simple : I live in Paris
• Le présent simple & adverbes de fréquence
• Le subjonctif
• Le verbe modal de l’opinion : should
• Les chiffres, les dates, l’heure
• Les déterminants : any – some – (a) few – (a) little – much/many –a lot
• Les formes contractées pour l’anglais parlé : I’m, you’re, she’s, he’s …
• Les formes du futur (will do – am/is/are going to do – am/is/are doing)
• Les formes interrogatives ouvertes et fermées
• Les formules de convention pour la correspondance écrite
• Les formules de politesse
• Les mots de liaison pour montrer une séquence : first, next, then, after that, finally …
• Les principaux verbes modaux au présent : can/can’t – must/mustn’t – have to/don’t have to – might/might not…
• Les pronoms démonstratifs (this/that – these/those)
• Les tournures idiomatiques les plus courants et phrases types pour communications téléphoniques
• Les verbes avec préposition en post position (ex : I look forward to hearing from you)
• Les verbes les plus courants : be, have, live, work, go, come, like….
• Les verbes modaux au passé (could – was/were able to – could have – should have…)
• Les verbes modaux au passé (could – was/were able to – could have – should have…)
• Localisation dans l’espace (at, on, in, next to, under, through…)
• Offrir, proposer : Would you like… ?
• Phrases types pour la communication téléphonique
• Phrases types pour réunions
• Préfixes et contraires pour adjectifs : un-, in-, im-, dis- …
• Pronoms et adjectifs possessifs
• Réclamer : I’d like….
• Se situer dans le temps (at, on, in, for, since, during, while, ago…)
• Tournures idiomatiques
• Un vocabulaire de métier plus spécialisé (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)

FORMATION EN ESPAGNOL 

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers 

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1 

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA  (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
• Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing 

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en espagnol des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (rédaction de courriels, le vocabulaire technique, méthode de préparation aux examens certifiants).

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par les examens DELE ou CLOE.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à ces examens. 

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN ESPAGNOL » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue espagnole et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN ESPAGNOL » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue espagnole et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN ESPAGNOL » 

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue espagnole, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de :

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN ESPAGNOL » 

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1) 

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté. 

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  A la fin de l’action de formation, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

• Adjectifs pour décrire objets & personnes
• Articles et noms
• Construction de phrases simples et coordonnées
• Énoncés plus complexes : phrases subordonnées et coordonnées
• Identification et emploi du registre courant/soutenu
• L'omission du sujet
• La comparaison et le superlatif (ex : Nuestro producto es mejor que el de la competencia)
• La concordance des temps
• La construction verbe + préposition (ex : Insistió en venir cnmigo)
• La construction verbe + préposition (ex: No me acuerdo de su nombre)
• La construction verbe + verbe (ex : Quiero ser consultor)
• La construction verbe + verbe (ex : Quiero ser consultor))
• La forme passive
• Le conditionnel
• Le passé composé (Pretérito perfecto)
• Le passé simple
• Le présent progressif (estar + gerundio)
• Le présent simple & adverbes de fréquence
• Le subjonctif
• Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)
• Les chiffres, les dates, l’heure
• Les déterminants: poco, mucho, etc.
• Les determinants: unos, muchos, pocos, etc.
• Les différences entre por et para
• Les différences entre ser et estar
• Les formes du futur
• Les formes du passé : Utilisation du passé simple et du passé composé
• Les formes interrogatives ouvertes et fermées
• Les formes passives plus complexes (ex : han sido producidas)
• Les formules de convention pour la correspondance écrite
• Les formules de politesse (usted / tú)
• Les mots de liaison courants (por eso, además, pero, también…)
• Les mots de liaison plus soutenus (aun así, en cuanto a , ahora bien, por lo demás…)
• Les périphrases verbales (tener + que + verbe à l'infinitif, ir + a + verbe à l'infintif, etc.)
• Les périphrases verbales plus soutenues (Llevar + gerundio , ir + gerundio, etc.)
• Les tournures idiomatiques les plus courants
• Les verbes de changement (quedarse, llegar a ser, ponerse, volverse, convertirse en, etc.)
• Localisation dans l’espace (en, sobre, debajo, encima, junto a…)
• Phrases types pour la communication téléphonique
• Phrases types pour réunions
• Pronoms et adjectifs démonstratifs
• Pronoms et adjectifs possessifs
• Pronoms et clauses relatifs
• Se situer dans le temps (desde, desde hace, durante…)
• Tournures idiomatiques
• Un vocabulaire de métier plus spécialisé

FORMATION EN ARABE 

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers 

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1 

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
• Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing

 Supports remis au participant :

Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en arabe des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel de préparation peut être fourni pour des besoins spécifiques (manuels de l'Institut Bourgiba, de l'INALCO, de CNED, Le lexique bilingue de l'arabe actuel, Lexique raisonné de l'arabe littérale, articles de la presse, reportages, contes arabes, etc.). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par l’examen DCL.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à cet examen. 

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN ARABE » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue arabe et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2)

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN ARABE » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue arabe et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN ARABE » 

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue arabe, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN ARABE » 

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1)

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté.  

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  Au seuil du niveau C1 (avancé), le participant doit être capable de : 

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

-  Les tournures idiomatiques les plus courants et phrases types pour communications téléphoniques

-  Vocabulaire de voyage, loisirs, en ville, à la campagne, activités quotidiennes, la santé, le corps humain, l'alimentation, le climat, etc.

-  Vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)

- Adjectivation des noms

- Adverbes de temps

- Analyse syntaxique (phrases verbales et nominales

- Comparatif et superlatif des adjectifs irréguliers

- Concordance des adjectifs

- Concordance des adjectifs (genre et nombre, animé, inanimé, défini - indéfini)

- Concordance des adjectifs quantitatifs

- Conjugaison des verbes défectueux au présent

- Conjugaison des verbes défectueux au présent

- Conjugaison des verbes réguliers au présent (singulier, duel, pluriel)

- Construction de phrases simples et coordonnées

- Construction de phrases simples et coordonnées

- Construction des phrases avec complément objet direct

- Construction des phrases avec des adverbes et des préposions de lieu suivi de pronoms personnels

- Construction des phrases de type subordonné de but, de cause

- Déclinaison de noms en duel et en pluriel

- Exprimer l’exception

- Formes exclamatives

- Formes verbales composées

- Formulations littéraires

- Impératif des verbes défectueux

- Impératif des verbes réguliers

- Interdiction

- L'analyse du système triconsonantiques des mots

- La comparaison et le superlatif

- La construction d'une phrase interrogative

- La forme passive des verbes défectueux

- La forme passive des verbes dérivés

- La question fermée

- La structure du possessif

- Le COD « absolu », formes pour mettre en exergue

- Le conditionnel passé

- le fonctionnement des noms et des adjectifs « diptotes »

- Le futur

- Le futur antérieur

- Le masdar (forme nominale du verbe)

- Le masdar des formes verbales dérivées et défectueux

- Le passé antérieur

- Le passif (forme verbale groupe I)

- Le plus que parfait

- Le possessif apparent

- Le subjonctif

- Le système des formes verbales dérivées (verbes réguliers)

- Le vocabulaire de base quotidien et professionnel : nationalité, rapports familiaux, métiers, description d'objets, de personnes, de lieux, couses, demande de renseignement au téléphone, à l’hôtel, au restaurant, faire les courses, alimentation, habillement, la maison

- Les chiffres

- Les déclinaisons (Cas sujet, COD, COI, possessif)

- Les formules d'interpellation

- Les formules de politesse 

- Les lettres (formes initiales, médianes, finales ; l'écriture cursive et consonantique ; voyelles longues et courtes ;

- Les mots de liaison courants

- Les noms : le genre (masculin, féminin) ; le nombre (singulier, duel, pluriel)

- Les participes (présent et passé) des verbes réguliers

- Les pronoms relatifs

- Les trois formes du conditionnel (probable, possible, imposible)

- Négation des formes verbales composées

- Négation des phrases nominales

- Négation des phrases verbales

- Négation du futur

- Négation du passé

- Notions en arabe dialectal

- Participe présent intensif

- Participes et impératifs des formes verbales dérivées et défectueux

- Participes, impératif des formes verbales dérivés

- Phrases types pour la communication téléphonique

- Phrases types pour réunions

- Pluriel irrégulier des adjectifs

- Pluriel irrégulier des noms

- Prépositions et adverbes de lieu

- Pronoms démonstratifs au singulier

- Pronoms et clauses relatifs

- Pronoms interrogatifs

- Pronoms interrogatifs composés

- Pronoms personnels

- Pronoms possessifs affixés

- Reconnaissance des lettres d'après l'écoute

- Reconnaissance des racines - Utilisation du dictionnaire

- Reconnaissance et usages des différentes niveaux stylistiques

- Se situer dans le temps (mois, jours, heures, saisons)

- Tournures idiomatiques

- Un vocabulaire de métier plus spécialisé

- Verbes auxiliaires pour exprimer encore et déjà

- Verbes auxiliaires pour exprimer le souhait, le besoin, la probabilité

- Verbes modaux pour exprimer l'opinion

- Vocabulaire des domaines suivants : environnement, arts, économie, vie sociale

FORMATION EN RUSSE 

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative.

Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA  (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
• Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing 

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en russe des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (rédaction de courriels, le vocabulaire technique, méthode de préparation aux examens). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par l’examen DCL (Diplôme de Compétence en Langue).  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à cet examen. 

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN RUSSE » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue russe et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN RUSSE » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue russe et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN RUSSE »

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue russe, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN RUSSE »

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1) 

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté.  

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  Au seuil du niveau C1 (avancé), le participant doit être capable de : 

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

• Adjectifs pour décrire objets & personnes
• Construction de phrases simples et coordonnées
• Énoncés plus complexes : phrases subordonnées et coordonnées
• Identification et emploi du registre :- courant vs soutenu
• Identification et emploi du registre courant/soutenu
• L’expression du temps (??? ???? ? ???, ????? ?? ???????, ?????? ?????)
• L’impératif.
• L’infinitif
• La comparaison et le superlatif (ex : ??? ??????? ?????, ??? ? ????? ???????????.)
• La concordance des temps
• La conjugaison
• La construction verbe + verbe (ex : ? ???? ???? ?????????.)
• La forme passive
• La forme possessive (ex : ??? ?????? ????? ?????.)
• Le conditionnel
• Le passé composé (????????? ?????)
• Le passé régulier/irrégulier (ex. : ?????/??????)
• Le présent
• Le subjonctif
• Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)
• Les chiffres, les dates, l’heure
• Les déterminants: ????? – ??????? - ????
• Les déterminants: ?????-???????-????
• Les formes du futur
• Les formes interrogatives ouvertes et fermées
• Les formules de convention pour la correspondance écrite
• Les formules de politesse
• Les mots de liaison courants (?, ????, ??, ?????? ???…)
• Les mots de liaison plus soutenus (??? ?? ?????, ? ????? ??????, ????? ???????…)
• Les pronoms démonstratifs (????/??? – ???/??)
• Les verbes de mouvement
• Les verbes modaux au présent (pouvoir – devoir…)
• Les verbes non standard (ex. : ??????, ??????)
• Localisation dans l’espace (??, ?, ?????, ???…)
• Noms
• Phrases types pour la communication téléphonique
• Phrases types pour réunions
• Pronoms et adjectifs possessifs
• Pronoms et clauses relatifs
• Se situer dans le temps (? ??? ???, ???? ?????…)
• Sens et emplois des aspects au passé
• Tournures idiomatiques
• Un vocabulaire de métier plus spécialisé
• Verbes non standard

FORMATION EN ITALIEN 

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1 

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA (cours collectifs inter-entreprises) 
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
• Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en italien des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (préparer un examen certifiant, manuel de rédaction, vocabulaire spécialisé…). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par l’examen CLOE.  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à cet examen. 

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN ITALIEN » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue italienne et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de : 

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN ITALIEN » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue italienne et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN ITALIEN »

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue italienne, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN ITALIEN » 

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1) 

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté.  

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  A la fin de l’action de formation, le participant doit être capable de :

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

• Adjectifs pour décrire objets & personnes
• Articles et noms
• Construction de phrases simples et coordonnées
• Énoncés plus complexes : phrases subordonnées et coordonnées
• Identification et emploi du registre : courant/soutenu
• La comparaison et le superlatif (ex : è più alto/meno alto di..)
• La concordance des temps
• La forme passive
• Le conditionnel au présent et au passé
• Le passé composé (passato prossimo)
• Le présent indicatif & adverbes de fréquence
• Le subjonctif
• Le verbes au futur
• Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)
• Les articles définis/indéfinis : il,lo,la,i,gli,le – un, uno, una, dei, degli, delle
• Les chiffres, les dates, l’heure
• Les formes du passé
• Les formes interrogatives
• Les formules de convention pour la correspondance écrite
• Les formules de politesse
• Les mots de liaison courants
• Les mots de liaison plus soutenus
• Les prépositions simple et composées
• Les pronoms démonstratifs (questo/quello)
• Les pronoms directs et indirects
• Les verbes modaux au passé
• Les verbes modaux au présent (pouvoir – devoir…)
• Localisation dans l’espace
• Phrases types pour la communication téléphonique
• Phrases types pour réunions
• Pronoms et adjectifs possessifs
• Se situer dans le temps
• Tournures idiomatiques

Un vocabulaire de métier plus spécialisé

FORMATION EN CHINOIS 

Publics : Les salariés, les travailleurs indépendants, les demandeurs d’emploi, les étudiants et les particuliers 

Niveau : Tous niveaux de débutant absolu (Découverte) à C1 

Coût de l’action de formation : Devis sur demande 

Moyens de financement : Cette formation est éligible au CPF ainsi qu’au plan de développement des compétences 

Modules proposés (le nombre d’heures par étape, le plus souvent entre 20 et 40 heures, peut varier en fonction des besoins du participant) :

• Cours individuels en présentiel : intra-entreprise, à domicile
• Cours collectifs en présentiel : intra-entreprise, inter-entreprises
• Cours individuels par visioconférence (à partir du niveau A2)
• Cours individuels par téléphone (à partir du niveau A2)
• Forfait mixte : en présentiel et à distance (visioconférence et/ou téléphone)
• Forfait blended : une partie des heures en présentiel + heures e-learning (à partir du niveau A2) 

Notre équipe : Certains membres de l’équipe enseignent deux ou trois langues mais tous nos formateurs sont de langue maternelle dans au moins une des langues qu’ils enseignent.  Tous nos formateurs sont diplômés et doivent avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation continue.  Plusieurs membres de notre équipe sont forts de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation.  

Nous sélectionnons nos formateurs autant sur leurs compétences professionnelles que sur leurs qualités humaines.  Nous avons confirmation de l’efficacité de l’intervention de nos formateurs sur le terrain par les questionnaires qualité qu’on reçoit à chaque fin de formation.  La note moyenne de nos formateurs est de 8,5 sur 10.  Les formateurs sont attribués selon les disponibilités et les attentes de chaque stagiaire.  Les formateurs doivent respecter les conditions de DELTRA :

• Le cours se déroule dans la langue cible.  Le formateur aide le participant à comprendre de nouvelles structures dans le contexte et par le biais d’exemples.  Il respecte le rythme de chaque participant. 
• Le formateur fait parler le participant dans la langue cible pendant le cours et vérifie qu’il est capable de le faire correctement.
• Le formateur accompagne le participant à supprimer ses blocages en lui donnant l’occasion de s’exercer à l’oral.
• Le formateur met les participants en confiance pour une participation spontanée de la part de ces derniers dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
• Le formateur corrige les erreurs tout en valorisant le participant. Il encourage le participant de se corriger lui-même.  Pour améliorer la prononciation, le formateur peut conseiller au participant de s’enregistrer au début, au milieu et à la fin de la formation.
• Le formateur aide le participant à atteindre ses objectifs opérationnels par le biais d’une approche communicative. 

Lieux de réalisation (selon la demande du client) :

• Intra-entreprise
• A domicile
• Dans les locaux de DELTRA (cours collectifs inter-entreprises)
• A distance : téléphone/visioconférence (à partir du niveau A2) 

Objectifs (voir l’annexe pour les objectifs détaillés par niveau) :

• Enrichir son vocabulaire autour de scènes de la vie professionnelle et de la vie courante
• Renforcer sa compréhension à l’écrit et à l’oral
• Améliorer son expression écrite et orale
• Développer son autonomie de communication 

Programme et méthodes (résumé) : Selon le niveau du participant et ses objectifs professionnels, un programme personnalisé sera défini avec son formateur à partir d’exercices…

• Oraux : mises en situations, jeux de rôles, exercices ludiques, discussions sur un thème, discussions/débats sur un sujet d’actualité…
• Écrits : lectures de textes ; exercices de grammaire ; dictées ; rédaction de phrases, courriels, rapports….

Chaque leçon comporte 5 composantes : compréhension et production orales et écrites, communication interactive. 

Les modalités pédagogiques d’un cours en présentiel en 6 étapes (à titre indicatif) :

1. Introduction/révision, échanges informels
2. Briser la glace : jeu ou exercice ludo-pédagogique    
3. Étude de cas, par exemple : indiquer le chemin à quelqu’un (regarder la carte, écouter un dialogue/regarder une vidéo)
4. Mise en application guidée (par exemple, compléter le dialogue puis répéter)
5. Partie théorique : explication et analyse des structures linguistiques suivi de répétition encadrée et/ou exercices écrits individuels corrigés par le formateur
6. Mise en application spontanée par le biais d’un jeu de rôles basé sur un support ou d’une mise en situation 
7. Corrigés, auto-évaluation & débriefing 

Supports remis au participant : Le participant et le formateur collaborent dans le cadre de la composition d’un Portfolio en chinois des expériences personnelles et professionnelles, des centres d’intérêt et des opinions du participant.  Ce portfolio comprendra également des fiches de grammaire et de vocabulaire thématiques construites selon les besoins linguistiques du participant.  Un manuel ou une méthode en ligne peuvent être fournis pour des besoins spécifiques (rédaction de courriels, le vocabulaire technique, méthode de préparation aux examens HSK). 

Modalités d’évaluation :

• Test de positionnement (écrit) au démarrage de la formation + Entretien téléphonique avec un formateur (dans la langue cible si possible)
• Identification des objectifs opérationnels (compétences linguistiques à développer pour devenir plus autonome dans ses communications dans la vie professionnelle et dans la vie quotidienne)
• Élaboration d’un programme et d’une feuille de route suite aux évaluations du niveau et des objectifs et validation avec le participant
• Évaluation continue (à l’oral et à l’écrit) sous forme de tests « flash » tout au long de la formation
• Test d’évaluation final (à l’oral et à l’écrit). A l’issue de toute action de formation dans le cadre du CPF, les acquis du participant seront validés par les examens HSK ou DCL (Diplôme de Compétence en Langue).  Les frais pédagogiques comprennent l’inscription à ces examens. 

Suivi & contrôle qualité :

• La Direction de DELTRA contacte le participant par téléphone après le troisième ou quatrième cours pour effectuer un point d’étape. La Direction effectue un suivi régulier auprès des formateurs et reste à la disposition des participants.
• Le participant remplit un questionnaire de qualité en fin de formation.  Ce questionnaire est transmis à la Direction de DELTRA. La Direction analyse les questionnaires de qualité afin d’améliorer la démarche pédagogique de DELTRA ainsi que la prise en charge des participants.  

ANNEXE 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EN CHINOIS » 

Niveaux : Découverte (initiation) – A1 (niveau de Base) – A2.1 (Base étendue) 

Public visée & prérequis : Aucune notion de base requise pour le niveau Découverte.  Au début du niveau A1, le participant peut comprendre des instructions simples et peut répondre avec des phrases simples aux questions directes sur des sujets familiers. 

Objectifs : Acquérir ou consolider le vocabulaire et les structures de base de la langue chinoise et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit pour pouvoir se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Au seuil du niveau A2, le participant doit être capable de :

• Accueillir son interlocuteur et se présenter (niveau Découverte)
• Comprendre des instructions simples (niveau Découverte)
• Recueillir & donner les renseignements de base (niveau Découverte)
• Répondre avec des phrases simples aux questions sur des sujets familiers (niveau A1)
• Suivre des consignes (niveau A1)
• Comprendre les points essentiels d’un message ou d’une annonce simples (niveau A1)
• Proposer, inviter, refuser, accepter
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone (niveau A1)
• Se repérer dans les transports
• Répondre positivement aux plaintes et aux réclamations
• Initier & participer dans une conversation simple avec des phrases courtes sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits (niveau A1+)
• Lire & comprendre des textes courts tels qu’une lettre personnelle simple, une demande de renseignements par courriel, une carte de restaurant (A1+)
• Rédiger notes et messages courts et simples ou un courriel simple pour (se) renseigner (A2) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN CHINOIS » 

Niveaux : Base étendue (A2.2) & Seuil 1 (B1.1) 

Public visé & prérequis : Le participant peut se débrouiller dans les situations simples de la vie quotidienne et professionnelle.  Ayant appris au préalable les structures de base de la langue, son acquisition de ces structures reste incomplète et son vocabulaire plutôt limité.  Il s’exprime avec beaucoup d’hésitation et les erreurs sont fréquentes. 

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue chinoise et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin d’atteindre un niveau d’autonomie dans sa vie quotidienne et professionnelle.  A l’issue du niveau Seuil 1, le participant doit être capable de : 

• Comprendre les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle lentement et clairement
• Assister à une réunion en saisissant les points essentiels
• Expliquer procédures, consignes
• Initier et participer dans une conversation sur un sujet familier : son travail, son environnement, sa vie quotidienne, ses goûts et ses souhaits
• Décrire son travail, ses qualifications et ses expériences professionnelles lors d’un entretien
• Faire un exposé simple pour présenter une idée, un projet
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre un email professionnel, un rapport
• Rédiger son CV, emails professionnels simples (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter…) 

PROGRAMME « COMMUNIQUER AVEC CONFIANCE EN CHINOIS » 

Niveaux : Seuil 2 (B1.2) / Intermédiaire (B2.1) 

Public visé & prérequis : Le participant maîtrise les structures de base de la langue et possède un vocabulaire peu étendu.  S’exprime avec peu d’hésitation, les erreurs sont moins fréquentes.  Difficultés à comprendre des interlocuteurs natifs qui parlent entre eux.  

Objectifs : Consolider et étendre le vocabulaire et les structures de base de la langue chinoise, s’initier aux structures plus complexes et développer ses automatismes à l’oral et à l’écrit afin de renforcer son autonomie linguistique dans la vie quotidienne et professionnelle et pouvoir traiter avec ses interlocuteurs avec confiance. Au niveau B2, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un exposé ou les points essentiels d’une conversation ou d’une émission TV/radio lorsque la personne parle clairement
• Exprimer un point de vue sur un sujet courant ou d’actualité
• Résoudre des problèmes, conflits simples
• Décrire un processus, une tendance
• Participer activement à une réunion, un entretien
• Présenter une idée, un sujet en employant des mots de liaison et des phrases de transition
• Comprendre un mail professionnel simple, un rapport, les points essentiels d’un article de presse
• Lire & comprendre documents professionnels, rapports, articles de presse
• Rédiger mémos, résumés de textes, lettre de motivation/d’introduction, courriels professionnels (demander/donner des renseignements, passer une commande, confirmer, réciter, résoudre un problème…) 

PROGRAMME « DEVENIR OPERATIONNEL EN CHINOIS » 

Niveaux : Post-intermédiaire (B2.2) & Avancé (C1) 

Public visé & prérequis : Maîtrise les structures de base et possède un vocabulaire plus ou moins étendu.  S’exprime avec une certaine facilité, les erreurs sont peu fréquentes. Peut se débrouiller dans toutes les situations de la vie courante et professionnelle sans difficulté. 

Objectifs : Étendre son vocabulaire, s’initier aux tournures idiomatiques et aux phrases complexes pour pouvoir traiter avec ses interlocuteurs sur un pied d’égalité.  A la fin de l’action de formation, le participant doit être capable de : 

• Comprendre un discours, une argumentation complexe
• Comprendre la plupart des émissions de radio/TV sur les actualités (C1 : comprendre un film ou une série télévisée)
• Conduire une réunion ou un entretien
• Exprimer une opinion nuancée
• Négocier
• Analyser un processus, une tendance
• Présenter, argumenter pour convaincre, vendre un produit ou une idée
• Lire & commenter articles de presse, la presse spécialisée & la littérature contemporaine
• Écrire rapports, lettres et essais à langage soutenu pour informer, négocier, argumenter 

Structures linguistiques enseignés lors d’une action de formation (selon le niveau) :

• Adjectifs pour décrire objets & personnes
• Articles et noms
• Construction de phrases simples et coordonnées
• Identification et emploi du registre courant/soutenu
• L’hypothèse à construction plus complexe
• L’imparfait ??
• La comparaison et le superlatif
• La concordance des temps ????????
• La construction verbe + verbe ?/?+?
• La forme possessive
• Le conditionnel (??)
• Le passé composé ?……?
• Le vocabulaire professionnel de base (banques & finance, gestion, comptabilité, ressources humaines, accueil, hôtellerie & restauration…)
• Les chiffres, les dates, l’heure ????? ??/??/?……??????……
• Les déterminants
• Les formes du futur plus complexes ??……
• Les formes du passé ????????……?……
• Les formes du présent
• Les formes interrogatives ouvertes et fermées
• Les formules de convention pour la correspondance écrite
• Les formules de politesse ??/??
• Les mots de liaison
• Les pronoms démonstratifs
• Localisation dans l’espace ???????????
• Phrases types pour la communication téléphonique
• Phrases types pour réunions
• Pronoms et adjectifs possessifs
• Se situer dans le temps ???????????
• Tournures idiomatiques
• Un vocabulaire de métier plus spécialisé ???????????……